Chuyên gia quản lý quy trình - Phòng Quản lý chất lượng dịch vụ - Khối Vận hành

Hội sở

Nơi làm việc Hà Nội (Quận Hoàn Kiếm)

Cấp Bậc Nhân viên

Hình Thức Nhân viên chính thức

Bằng Cấp Đại học

Kinh Nghiệm 3 - 10 Năm

Mức Lương Lương thỏa thuận

Ngành nghề Ngân hàng

Hạn chót nhận hồ Sơ 03/12/2025

Người Liên Hệ Ms Hường

Nộp Đơn Bạn chưa sẵn sàng ứng tuyển?

Chia sẻ Facebook Linkedin Twitter Lưu việc làm này

Hướng dẫn ứng tuyển

Bước 1: Điền vào Mẫu thông tin ứng viên PVComBank, tải mẫu tại đây,
Bước 2: Chọn nút "Nộp đơn" bên trên và làm theo hướng dẫn.
Bước 3: Sau khi hoàn tất bước ứng tuyển, nếu đã ứng tuyển thành công, Bạn sẽ nhận được Thư xác nhận ứng tuyển thành công từ PVComBank. Vui lòng đọc email để nắm các thông tin hướng dẫn tuyển dụng tại PVComBank.

Chúc Bạn Sức khỏe và Thành công.

Phúc Lợi

Bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Chế độ nghỉ phép
Chế độ tập thể dục

Mô tả công việc

Thiết kế, duy trì hệ thống quản trị quy trình toàn ngân hàng.
Rà soát và triển khai phương pháp thiết kế mô hình hóa quy trình chuẩn áp dụng trong ngân hàng.
Định hình chuỗi giá trị vận hành và dựa trên định hướng chuyển đổi toàn ngân hàng để xây dựng kế hoạch tổng thể; triển khai rà soát & thiết kế/ tái thiết kế các quy trình một cách hiệu quả.
Dẫn dắt các dự án cải tiến quy trình quy mô Khối hoặc liên Khối.
Xây dựng & quản trị dashboard vận hành & cải tiến. Ứng dụng công nghệ và dữ liệu trong việc phân tích nâng cao và dự báo hiệu quả cải tiến.
Thiết kế, tham gia triển khai các chương trình đào tạo, truyền thông liên quan đến cải tiến quy trình kinh doanh (Đào tạo phương pháp luận về quản lý quy trình kinh doanh; Lan tỏa văn hóa cải tiến trong tổ chức…)

Yêu cầu công việc

1. Năng lực chuyên môn:

- Hiểu biết về vận hành ngân hàng: Am hiểu cơ cấu tổ chức, luồng công việc và các sản phẩm – dịch vụ ngân hàng (tín dụng, huy động, thanh toán, vận hành, quản trị rủi ro...).

- Phân tích và mô hình hóa quy trình (BPMN 2.0): Sử dụng thành thạo các công cụ thiết kế process map, RACI

- Nắm rõ chu trình BPM: Khám phá – Thiết kế – Thực thi – Đo lường – Cải tiến.

- Ứng dụng được các công cụ: Fishbone, 5 Why, Kaizen, DMAIC... Có chứng chỉ Lean Six Sigma Green/Black Belt là điểm cộng.

- Hiểu biết về process mining, workflow automation, RPA, AI analytics để tối ưu tự động hóa quy trình.

- Biết xây dựng khung quản trị quy trình (Process Governance Framework); danh mục quy trình toàn ngân hàng (Process Landscape)

2. Năng lực phân tích & tư duy hệ thống

- Tư duy hệ thống (System Thinking): Nhìn nhận quy trình như một phần của hệ sinh thái vận hành – nhận diện nguyên nhân gốc và mối liên kết giữa các khối.

- Tư duy dữ liệu (Data-driven Mindset): Sử dụng dữ liệu vận hành, khiếu nại, thời gian xử lý, chi phí... để xác định cơ hội cải tiến.

- Tư duy thiết kế trải nghiệm (Design Thinking): Biết đặt khách hàng làm trung tâm khi thiết kế quy trình mới.

- Khả năng giải quyết vấn đề

3. Một số tiêu chuẩn/chứng chỉ khuyến nghị: ABPMP CBPA / CBPP, Lean Six Sigma Green Belt / Black Belt, Power BI

Job tags: Chuyên gia quản lý quy trình - Phòng Quản lý chất lượng dịch vụ - Khối Vận hành

Mọi người cũng xem

[Hồ Chí Minh] Giao dịch viên

Hồ Chí Minh,KV miền Nam

Hạn nhận hồ sơ: 14/11/2025
[HCM] Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp siêu nhỏ

Hồ Chí Minh,KV miền Nam

Hạn nhận hồ sơ: 23/12/2025
[HCM] Chuyên Viên Khách Hàng Cá Nhân

Hồ Chí Minh,KV miền Nam

Hạn nhận hồ sơ: 12/11/2025
[Đà Nẵng] Giao dịch viên

Đà Nẵng

Hạn nhận hồ sơ: 12/12/2025

Join Our Talent Network

Kết nối với chúng tôi. Vì sao?

Việc làm đang xem