Chuyên gia thiết kế chiến lược (Strategic Design) - Khối Chiến lược

Thực hiện các công việc chuyên môn của CD bao gồm:

• Định hướng và quản lý chiến lược hành trình trải nghiệm theo từng phân khúc khách hàng trên các kênh số và kênh vật lý của ngân hàng.

• Phối hợp với các đối tác và đơn vị liên quan trong việc xây dựng khung chiến lược trải nghiệm, nguyên tắc và định hướng triển khai trên các hệ sinh thái dịch vụ.

• Sử dụng nghiên cứu khách hàng và mục tiêu kinh doanh để xác định vấn đề cốt lõi, định hình hướng tiếp cận và xây dựng chiến lược trải nghiệm tổng thể.

• Phối hợp với các bên liên quan trong quá trình tư vấn, phản biện và định hướng giải pháp sản phẩm, dịch vụ từ góc độ trải nghiệm khách hàng.

• Định kỳ phân tích báo cáo, đánh giá hiệu quả chiến lược trải nghiệm và đề xuất điều chỉnh theo từng phân khúc và mục tiêu kinh doanh.

• Đồng hành xuyên suốt vòng đời dự án từ giai đoạn nghiên cứu, định hình chiến lược đến định hướng trải nghiệm ở cấp tổng thể.

• Đóng góp xây dựng framework, nguyên tắc và tài sản trải nghiệm dùng chung theo định hướng chiến lược của ngân hàng.

• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của TP/PP

Bằng cấp: Tốt nghiệp ĐH trở lên chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Quản trị Kinh doanh hoặc chuyên ngành khác có liên quan đến lĩnh vực chuyên môn của chức danh.

Kiến thức chuyên môn:

• Am hiểu về hoạt động ngân hàng, tài chính, fintech, lĩnh vực UI/UX, quản lý chất lượng sản phẩm.

• Kiến thức về xây dựng, quản lý và phát triển hệ thống thiết kế cho nhiều sản phẩm, sắp xếp các nhóm trên các tiêu chuẩn và mẫu chung, nhưng cũng đi sâu vào các chi tiết để đạt được chuẩn pixel-perfect. Kinh nghiệm chuyên môn:

• Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thiết kế sản phẩm số. Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc trong các tổ chức tài chính, ngân hàng…

• Kinh nghiệm thực hiện nghiên cứu thiết kế, từ lập kế hoạch nghiên cứu đến thực hiện các cuộc phỏng vấn, phân tích và tổng hợp đã được kiểm duyệt.

• Kinh nghiệm thiết kế trải nghiệm và giao diện cho web và thiết bị di động, với sự hiểu biết sâu sắc về những hạn chế và cơ hội của các nền tảng khác nhau. Kỹ năng, phẩm chất: • Ký năng Quản trị dự án. • Kỹ năng Quản lý sự thay đổi. Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình.

• Có khả năng làm việc bằng tiếng Anh.