Chuyên viên cải tiến chất lượng dịch vụ, Phòng Phát triển năng lực dịch vụ và vận hành, Khối Khách hàng cá nhân

Work Location Ha Noi (Ba Dinh District)

Job Level Experienced (Non - Manager)

Job Type Permanent

Qualification Bachelor

Experiences 2 - 5 Years

Salary Negotiable

Industry Sales / Business Development, Banking, Finance / Investment

Deadline to Apply 16/07/2024

Apply Now Not ready to apply?

Share Facebook Linkedin Twitter Save to my jobs

Hướng dẫn ứng tuyển

Bước 1: Điền vào Mẫu thông tin ứng viên PVComBank, tải mẫu tại đây,
Bước 2: Chọn nút "Nộp đơn" bên trên và làm theo hướng dẫn.
Bước 3: Sau khi hoàn tất bước ứng tuyển, nếu đã ứng tuyển thành công, Bạn sẽ nhận được Thư xác nhận ứng tuyển thành công từ PVComBank. Vui lòng đọc email để nắm các thông tin hướng dẫn tuyển dụng tại PVComBank.

Chúc Bạn Sức khỏe và Thành công.

Job Benefit

Insurance
Travel opportunities
Allowances
Uniform
Incentive bonus
Health checkup
Training & Development
Salary review
Business Expense
Annual Leave
Sport Club

Job Description

Nhiệm vụ chuyên môn:

•Xây dựng các công cụ, sáng kiến nhằm phát triển năng lực thực thi cho CBNVtạiĐVKD, nâng cao CLDVvà vận hành cho toàn hệ thống

•Xây dựng công cụ đo lường mức độ hài lòng KH, đánh giá CLDV trong từng thời kỳ theo các mô hình, tiêuchuẩn CLDV đã lập thông qua hệ thống đánh giá phù hợp.

•Tham gia xây dựng bộ tiêu chuẩn CLDV, đảm bảo các trải nghiệm dịch vụ khách hàngvới chất lượng cao tại các ĐVKD.

•Xây dựng và ban hành bộ KPIphi TC cho ĐVKD

•Định hướng và giám sát xây dựng các công cụ, sáng kiến nhằm nâng cao Trải nghiệm KH

•Tham gia các dự án nâng caoTNKH, triển khai các Sáng kiến chiến lược nhăm nâng cao TNKH

•Xây dựng và triển khai các chươngtrình thi đua và truyền thông nhằm đẩy mạnh văn hóa dịch vụ, chú trọng đến sựhài lòng của khách hàng trên toàn hệ thống.

•Phối hợp với BP.Hỗ trợ thực thi triển khai các hoạt động nâng cao CLDVtại DVKD

•Xây dựng bản tin truyền thông nội bộ

ThựchiệncáccôngviệckháctheophâncôngcủaCấptrên

Job Requirement

•Bằngcấp:Tốt nghiệp Đại học thuộc khối kinh tế, tài chính, ngân hàng.QTKD hoặc chuyên ngành khác

•Kiếnthứcchuyên môn: Có hiểu biết về thị trường bán lẻ, dịch vụ tài chính.

•Kinhnghiệm chuyên môn: Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vựcdịch vụ tài chính, đặc biệt đã từng làm việc tại dịch vụ bán lẻ, chất lượng dịch vụ.

•Kỹnăng,phẩmchất:Kỹ năng xây dựng quan hệ cũng nhưkỹ năng tương tác tốt. Có tư duy tốt về chiến lược và quản trị hệ thống. Thành thạo kỹ năng MS Excel, Powerpoint

Job tags: Chuyên viên cải tiến chất lượng dịch vụ Phòng Phát triển năng lực và dịch vụ vận hành Chuyên viên cải tiến chất lượng dịch vụ Phòng Phát triển năng lực dịch vụ và vận hành Khối Khách hàng cá nhân

Current Job