Welcome To Talentnetwork

Join Our Talent Network

What is a Talent Network

Joining our Talent Network will enhance your job search and application process. Whether you choose to apply or just leave your information, we look forward to staying connected with you.

Why Join?

  • Receive alerts with new job opportunities that match your interests
  • Receive relevant communications and updates from our organization
  • Share job opportunities with family and friends through Social Media or email

Join our Talent Network today!

CHUYÊN VIÊN CAO CẤP TRẢI NGHIỆM VÀ KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NHĐT PHÒNG NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ , KHỐI KHCN

Work Location Ha Noi
Job Level Experienced (Non - Manager)
Job Type Permanent
Qualification Bachelor
Experiences 3 - 5 Years
Salary Negotiable
Industry Sales / Business Development, Banking, Finance / Investment
Deadline to Apply 31/12/2022
Share Facebook Linkedin Twitter Google Plus Save to my jobs

Job Description

  • Phân tích hành trình khách hàng, trải nghiệm Khách hàng thuộc phân khúc KHCN trên các kênh số.
  • Phối hợp đưa ra khuyến cáo, cải tiến quy trình, nghiệp vụ, sản phẩm khi cung cấp cho Khách hàng thuộc phân khúc KHCN khi thưc hiện giao dịch Tài chính/ Phi tài chính trên kênh số.
  • Phối hợp các Phòng ban trong Khối và Ban Marcom, Khối Ngân hàng số, Khối CNTT phân tích điểm chạm của Khách hàng đồng thời đưa ra các yêu cầu chỉnh sửa, Nâng cấp, tối ưu khi Khách hàng giao dịch tại PVcomBank thuộc phân khúc KHCN.
  • Quản lý điểm chạm của Khách hàng khi giao dịch trên kênh ngân hàng điện tử thuộc phân khúc KHCN.
  • Phối hợp kiểm soát chất lượng sản phẩm, dịch vụ khi cung cấp cho KH thuộc phân khúc KHCN.
  • Tham gia xây dựng kịch bản kiểm thử trải nghiệm, kiểm thử sản phẩm dịch vụ trước/ sau khi cung cấp cho KH thuộc phân khúc KHCN.
  • Quản lý và phân tích các số liệu của Khách hàng thuộc phân khúc KHCN.
  • Phối hợp quản lý rủi ro, cảnh báo rủi ro, gian lận khi giao dịch của Khách hàng trên kênh số thuộc phân khúc KHCN.
  • Giải đáp, hỗ trợ ĐVKD trên toàn hệ thống về Ngân hàng điện tử thuộc phân khúc KHCN.

Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp Lãnh đạo phòng

Job Requirement

Bằng cấp:

  • Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành tài chính ngân hàng, QTKD hoặc chuyên ngành khác tương đương.

Kinh nghiệm chuyên môn, quản lý:

  • Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực ngân hàng Số;

Kiến thức chuyên môn:

  • Am hiểu về các sản phẩm Bán lẻ, Tài khoản, Cho vay,  Huy động, Thẻ và các sản phẩm ngân hàng cá nhân, Trải nghiệm Khách hàng.

Kỹ năng, phẩm chất:

Kỹ năng tương tác và kỹ năng truyền thông tốt; Kỹ năng làm việc độc lập, làm việc nhóm tốt; Kỹ năng phân tích tốt.

People also viewed

Survey

Which channel do you know about PVcomBank Talent Network?

  • Internet, banner ad
  • Newspapers, television
  • Friends and relatives
  • Other

 

Thanks for joining our Talent Network,

By joining our Talent Network you have not officially applied to a position.

Please apply now to become candidates for vacancies or continue update resume.