Welcome To Talentnetwork

Join Our Talent Network

What is a Talent Network

Joining our Talent Network will enhance your job search and application process. Whether you choose to apply or just leave your information, we look forward to staying connected with you.

Why Join?

  • Receive alerts with new job opportunities that match your interests
  • Receive relevant communications and updates from our organization
  • Share job opportunities with family and friends through Social Media or email

Join our Talent Network today!

Chuyên viên dịch vụ trả lời khách hàng, Trung tâm dịch vụ trả lời khách hàng 24/7, Khối Vận hành

Work Location Ha Noi
Job Level Experienced (Non - Manager)
Job Type Permanent
Qualification Bachelor
Experiences 1 - 2 Years
Salary Negotiable
Industry Banking, Online Marketing, Marketing
Deadline to Apply 12/08/2022
Share Facebook Linkedin Twitter Google Plus Save to my jobs

Job Description

. Thông qua Tổng đài CSKH  và hộp thư điện tử của Ngân hàng, thực hiện:

•Giải đáp, tư vấn, thu thập ý kiến của khách hàng về sản phẩm dịch vụ và các chương trình khuyến mại mà ngân hàng đang cung cấp

•Đầu mối tiếp nhận và xử lý khiếu nại đến tận cùng cho khách hàng.

•Phối hợp thực hiện các chương trình khách hàng bí mật/telesales  cùng với các khối kinh doanh

•Phát hiện các  sự cố điển hình trong quá trình tiếp nhận cuộc gọi và đưa ra các  kiến nghị giải quyết trong phạm vi trách nhiệm nhằm đưa ra các biện pháp khắc phục kịp thời, hạn chế rủi ro cho Ngân hàng

2. Thực hiện cập nhật các quy trình, văn bản, chính sách, sản       phẩm mới của Ngân hàng liên quan đến khách hàng.

3.  Cập nhật, lưu trữ thông tin, dữ liệu thu thập được  từ khách     hàng và cung cấp cho các phòng ban liên quan, phục vụ việc phát triển sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng

4. Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Lãnh đạo Phòng

Job Requirement

Bằng cấp: Tốt nghiệp đại học chuyên ngành kinh tế, ngân hàng.

Kiến thức chuyên môn: Hiểu biết tốt về các hoạt động của Ngân hàng

Về kinh nghiệm chuyên môn: Ưu tiên có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm công tác  trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng

Về kỹ năng, phẩm chất:

•Phát âm tiếng Việt chuẩn, lưu loát, truyền cảm, thính lực tốt.

•Tiếng Anh lưu loát, trình độ C trở lên hoặc tương đương

•Kỹ năng chăm sóc khách hàng tốt; Kỹ năng giao tiếp tốt.

•Khả năng xử lý tính huống nhanh, linh hoạt.

•Khả năng làm việc với cường độ công việc cao.

People also viewed

Survey

Which channel do you know about PVcomBank Talent Network?

  • Internet, banner ad
  • Newspapers, television
  • Friends and relatives
  • Other

 

Thanks for joining our Talent Network,

By joining our Talent Network you have not officially applied to a position.

Please apply now to become candidates for vacancies or continue update resume.