Chuyên viên cao cấp định vị dịch vụ và Quản lý trải nghiệm khách hàng, Phòng Ngân hàng ưu tiên, Khối Khách hàng cá nhân

Nơi làm việc Hà Nội (Quận Ba Đình)

Cấp Bậc Nhân viên

Hình Thức Nhân viên chính thức

Bằng Cấp Đại học

Kinh Nghiệm 3 - 5 Năm

Mức Lương Lương thỏa thuận

Ngành nghề Bán hàng / Kinh doanh, Ngân hàng

Hạn chót nhận hồ Sơ 22/05/2025

Người Liên Hệ Mrs Phú

Nộp Đơn Bạn chưa sẵn sàng ứng tuyển?

Chia sẻ Facebook Linkedin Twitter Lưu việc làm này

Hướng dẫn ứng tuyển

Bước 1: Điền vào Mẫu thông tin ứng viên PVComBank, tải mẫu tại đây,
Bước 2: Chọn nút "Nộp đơn" bên trên và làm theo hướng dẫn.
Bước 3: Sau khi hoàn tất bước ứng tuyển, nếu đã ứng tuyển thành công, Bạn sẽ nhận được Thư xác nhận ứng tuyển thành công từ PVComBank. Vui lòng đọc email để nắm các thông tin hướng dẫn tuyển dụng tại PVComBank.

Chúc Bạn Sức khỏe và Thành công.

Phúc Lợi

Bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Chế độ nghỉ phép
Chế độ tập thể dục

Mô tả công việc

Nhiệm vụ chuyên môn

v Địnhvị dịch vụ khách hàng hội viên DV NHUT

• Hoàn thiện và xây dựng mô hình hoạt động, định vị chiến lược chung của Dịch vụ NHUT tại PVcomBank.

• Nghiên cứu, thiết kế hệ thống nhận diện, hệ thống công nghệ và cơ sở hạ tầng hiện đại để phục vụ KH hội viên DV NHUT (KHUT, KHCL) tại các điểm cung cấp Dịch vụ NHUT.

• Phối hợp với Khối QTNNL trong việc đề xuất xây dựng chính sách nhân sự, lộ trình công danh, chương trình đạo tạo/ nâng cao năng lực dành cho các vị trị KHUT,KHCL tại Đơn vị kinh doanh.

v Quảnlý trải nghiệm khách hàng khách hàng hội viên DV NHUT

• Xây dựng, ban hành, triển khai thực hiện và quản lý chính sách chăm sóc KH; các chính sách, quy định, phê duyệt về quản lý hội viên, phân hạng hội viên DV NHUTcủa PVcomBank.

• Xâydựng, triển khai thực hiện và quản lý các quy trình phục vụ KH và các bộ tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ đối với KH.

• Xây dựng tiêu chuẩn về sản phẩm dịch vụ cung cấp theo vòng đời các tiểu phân khúc/các nhóm KH.

Yêu cầu công việc

Bằng cấp: Tốt nghiệp Đại học thuộc lĩnh vực Tàichính, Ngân hàng, Kinh tế.

Kiến thức chuyên môn: Am hiểu về thị trường bán lẻ, các sản phẩm dịchvụ ngân hàng.

Kinh nghiệm quản lý, chuyên môn: Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ, 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ KHUT.

Kỹ năng, phẩm chất: Kỹ năng nghiên cứu, thuyết trình,xử lý vấn đề tốt. Thành thạo Word, Excel, Powerpoint.

Job tags: Chuyên viên cao cấp định vị Chuyên viên cao cấp định vị Chuyên viên cao cấp định vị dịch vụ và Quản lý trải nghiệm khách hàng Phòng Ngân hàng ưu tiên Khối Khách hàng cá nhân

Mọi người cũng xem

Chuyên viên Khách hàng ưu tiên

Hà Nội

Hạn nhận hồ sơ: 26/05/2025
Chuyên viên Kế hoạch và quản lý hiệu quả công việc chi nhánh - Phòng Kế hoạch - Khối Tài chính kế toán

Hà Nội

Hạn nhận hồ sơ: 28/04/2025
Giao dịch viên khu vực Tp.Hồ Chí Minh

Hồ Chí Minh

Hạn nhận hồ sơ: 30/04/2025
Giao Dịch Viên (Chi Nhánh Đống Nai)

Đồng Nai

Hạn nhận hồ sơ: 30/04/2025

Join Our Talent Network

Kết nối với chúng tôi. Vì sao?

Việc làm đang xem